Гарантии и возврат
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вы вправе в течение 14 дней с момента передачи вам товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) вернуть непродовольственный товар надлежащего качества либо обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчётом цены при необходимости.
Обмен или возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (этикетки) изготовителя, а также потребительская упаковка (если товар продавался в такой упаковке), и есть доказательства покупки у продавца. Фирменный пакет интернет-магазина не является потребительской упаковкой изготовителя. Повреждённые товары, товары со следами носки и с сорванными ярлыками обмену и возврату как товары надлежащего качества не подлежат. Подарочные вложения (открытки, сувениры), не являющиеся предметом договора, возврату не подлежат.
Скидка, акция или покупка в разделе «Распродажа» сами по себе не лишают права на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и соблюдены условия выше.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Не подлежат обмену и возврату непродовольственные товары надлежащего качества, включённые в Перечень, утверждённый постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в действующей редакции). В отношении ассортимента интернет-магазина, в частности:
- бельё нательное; бельевые трикотажные изделия (кроме спортивных); корсетные изделия;
- чулочно-носочные изделия;
- иные позиции Перечня № 778 — если такие товары реализуются продавцом.
Возврат (обмен) товаров из Перечня № 778 как товаров надлежащего качества по требованию покупателя не производится. Это не ограничивает права при продаже товара ненадлежащего качества.
Цвет и изображения
Оттенок изделия на экране может отличаться от фактического из‑за настроек монитора и восприятия цвета. В каталоге размещаются изображения, предоставленные производителем. Незначительное отличие оттенка само по себе не является недостатком товара.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара вы вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей (замена, уменьшение цены, устранение недостатков, расторжение договора и возврат денег — в случаях и порядке, установленных законом).
Как оформить возврат
Направьте заявление на возврат (обмен) на info@belpodium.com либо иным способом, указанным в разделе «Контакты». Согласуйте способ пересылки. Обратная пересылка товара надлежащего качества осуществляется почтой или транспортной компанией за счёт покупателя, если иное не согласовано с продавцом.
Посылки, отправленные продавцу с наложенным платежом, не принимаются и возвращаются отправителю по истечении срока хранения.
Адрес для возврата почтой: 224024, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Красногвардейская, 104
Адрес для возврата ТК СДЭК: Республика Беларусь, Брестская обл., г. Брест, ул. Донского, 11/1
Получатель: ООО «Аваро» (интернет-магазин Belpodium), УНП 291725150
В отправление необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Образец заявления на возврат (PDF)
Возврат денежных средств
При возврате товара надлежащего качества уплаченная за товар сумма возвращается в срок, установленный законодательством Республики Беларусь (не позднее семи дней со дня предъявления требования), если иной порядок не согласован сторонами в пределах, допускаемых законом.
Возвращается стоимость возвращённого товара. При онлайн-оплате возврат, как правило, производится на ту же карту (счёт), с которой была оплата. Срок зачисления зависит от банка получателя.
После поступления посылки в отдел возвратов может потребоваться до 3–5 рабочих дней на приёмку и проверку товара до начала процедуры возврата денежных средств.